People + Passion = Performance + Profits^TM

Customer Passion Awards

Schiphol Group wint de 'Customer Passion Award 2010'.

Tijdens de bijeenkomst 'Share the Passion' van de Marketing Strategie Tafel in de Industrieele Groote Club (IGC) begin dit jaar in Amsterdam heeft Jacques Hoendervangers, Director Commercial Services and Media van de Schiphol Group, met een bevlogen presentatie het publiek overtuigd dat zijn bedrijf de meeste passie voor de klant heeft met innoverende concepten om de klantgerichtheid en klanttevredenheid van Schiphol verder te optimaliseren. De twee andere genomineerde bedrijven voor 2010 waren Club Med Nederland en Deli XL.

NOMINATIES
Indien u denkt dat uw onderneming of organisatie vanwege de hoge mate van klantgerichtheid en passie voor de klant in aanmerking zou moeten komen voor de Customer Passion Award 2011 die in januari 2011 uitgereikt wordt, stuur dan een mail naar Richard van Nieuwenhoven Helbach, richard@customerpassion.nl met een korte casebeschrijving. Wij zullen dan zeker contact met u opnemen en een afspraak maken om met u en uw bedrijf kennis te maken.

Deze publieksprijs wordt ter beschikking gesteld door de Customer Passion Company en werd in 2010 voor het eerst uitgereikt door Richard R. van Nieuwenhoven Helbach, oprichter van de Customer Passion Company.

Richard: 'Wij hebben deze Award ter beschikking gesteld om bedrijven en organisaties te stimuleren om hun klantgerichtheid en passie voor de klant tot grote hoogte te ontwikkelen. Ik denk dat met de uitreiking van deze prijs aan de terechte winnaar, Schiphol Group, iets moois geboren is en ik roep alle bedrijven, organisaties en instellingen op hun klantgerichtheid verder te versterken en volgend jaar mee te dingen naar deze prestigieuze Award.'

Jacques Hoendervangers: 'Het is een grote eer om deze prijs te mogen ontvangen. De passagier moet zich te allen tijde welkom voelen op onze luchthaven. Wij monitoren regelmatig hoe de passagier Schiphol ervaart en hebben van gastvrijheid een speerpunt gemaakt. Zo blijven we ons verbeteren in onze ambitie om 'Europe's prefferred airport' te zijn en te blijven.'

Over Schiphol Group

Schiphol Group is een exploitant van luchthavens die als missie heeft om duurzame waarde te creëren voor haar stakeholders door het ontwikkelen van AirportCities en het positioneren van Amsterdam Airport Schiphol als de meest toonaangevende AirportCity. De onderneming heeft de ambitie om een van de meest toonaangevende luchthavenondernemingen ter wereld te zijn.

Schiphol Group is eigenaar en exploitant van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam Airport en Lelystad Airport en bezit 51% van de aandelen in Eindhoven Airport. Buiten Nederland neemt de onderneming via Schiphol USA Inc. deel in JFKIAT dat Terminal 4 op John F. Kennedy Airport bij New York exploiteert heeft het een belang in Brisbane Airport Corporation, exploitant van de luchthaven van Brisbane in Australië, en een belang in Aéroports de Paris, exploitant van de luchthavens van Parijs..

Over Customer Passion Company

De Customer Passion Company is een samenwerkingsverband van adviseurs, trainers en business coaches die met passie, plezier en doelgerichte content bedrijven en organisaties begeleiden in hun reis om een hoger niveau van klantgerichtheid te bereiken. Een onderneming of organisatie presteert beter en behaalt een hoger rendement wanneer allen die in het zakelijke proces betrokken zijn passie voor de klant voelen en tonen en wanneer de bedrijfsprocessen deze passie optimaal ondersteunen. De long term value van de klant zal aanzienlijk toenemen wanneer de klant deze passie ervaart en er zelf deel van uit wil maken.

De Customer Passion Company heeft als doel om een "door passie gedreven" verandering en vernieuwing van binnenuit bij de organisatie te realiseren om de klantgerichtheid, klantbetrokkenheid en de waarde voor de klant aanzienlijk te verhogen en daarmee het rendement van de organisatie.